O ACD Report Server foi desenvolvido para oferecer facilidades avançadas de call center aos usuários do PABX Híbrido–IP Panasonic. O NCV200 permite aos supervisores monitorar parâmetros, em tempo real, como o número de chamadas ativas, estado do agente, estado da fila, performance do grupo / agente, relatórios personalizados, etc. Além das facilidades de call center, o NCV200 possui todas as facilidades do Sistema de Processamento de Voz da Panasonic KX-TVM200.

O Rêmora 5 é um software que pode ser utilizado tanto em Centrais Digitais Temporais quanto em Centrais Digitais Espaciais, sem limitação do número de ramais. Possui relatórios e gráficos que possibilitam o controle total do sistema telefônico da empresa. É um software instalado em computador conectado ao PABX. Recebe informações das ligações efetuadas pelo ramal com tempo, duração, número discado, preço da ligação e muito mais.

Características:

• Tarifa todas as ligações: recebidas e originadas
• Atualização automática de tarifas, prefixos, feriados, incorporação automática da configuração da central e configuração como posto de serviço
• Controle de ligações por código particular
• Várias opções de relatórios e gráficos
• Não necessita de computador dedicado
• Opera em plataforma Windows (R)
• Facilidade de operação
• Instalação e configuração automáticas
• Agenda integrada com identificação
• Envio de relatórios por e-mail
• Gera relatórios por período, ramal, número discado, via, centro de custo, duração, localidade, departamento e operadora
• Registro de ligações originadas, recebidas atendidas e não atendidas

Acessório para as centrais:

• Conecta
• Modulare i
• 6020
• Corp 6000
• Corp 8000
• Corp 16000
• 16064
• 95 Digital
• 141 Digital